Québec 511 Info Transports : renseignements généraux

Québec 511 Info Transports, accessible tant par téléphone que sur le Web, le Web mobile et les applications pour appareils intelligents Android et Apple constitue la source unique et officielle de toute l'information en matière de transport nécessaire à la planification de déplacements sécuritaires sur le réseau routier du Québec, quelle que soit la saison.

C'est aussi un service pour rapporter un incident sur le réseau routier (ligne téléphonique 511 seulement), obtenir de l'information sur tout sujet lié à la mission du ministère des Transports, de la Mobilité durable et de l'Électrification des transports, pour faire un commentaire ou formuler une plainte.

Les services varient selon le mode de consultation choisi, mais ceux-ci sont toujours d'actualité et le plus à jour possible.

Les services offerts sur Internet sont les suivants : 

• images des caméras de circulation du Ministère;
• services d'information de Mobilité Montréal (outils de planification des déplacements des usagers de la route, carte interactive, radio circulation 730 AM, comptes Twitter de Québec 511 et des principaux partenaires de Mobilité Montréal, etc.)
• convivialité des routes pour le déplacement à vélo; 
• emplacement des haltes routières et des villages-relais ainsi que les services qui y sont offerts;
• distance routière estimée d'un trajet;
• disponibilité des services de traversiers;
• temps d'attente aux postes frontaliers;
• localisation des stations météoroutières et l'accès aux données;
• localisation des radars photo et de caméras de surveillance aux feux rouges;
• route blanche;
• carte des sentiers pour les véhicules hors route;
• accès interdits et limitation de poids pour le camionnage;
• avertissements en vigueur;
• état du réseau routier;
• conditions routières hivernales.

Les services offerts par téléphone sont les suivants :

• l’état du réseau routier par trajet,  par route ou par accès stratégiques (ponts, postes frontaliers, traversiers, réserves fauniques);
• parler à un préposé pour: 
• le signalement d'un incident sur le réseau routier;
• l'obtention d'informations sur tout sujet lié à la mission du Ministère;
• la formulation d'un commentaire ou d'une plainte.

Les services offerts par le Web mobile sont les suivants :

• images des caméras de circulation;
• avertissements en vigueur; 
• état du réseau routier;
• conditions routières hivernales.

Les services offerts par l'intermédiaire des appareils intelligents Android et Apple sont les suivants:

• images des caméras de circulation du Ministère;
• emplacement des haltes routières et villages-relais ainsi que leurs services offerts;
• disponibilité des services de traversiers;
• temps d'attente aux postes frontaliers;
• localisation des stations météoroutières et l'accès aux données;
• localisation des radars photo et de caméras de surveillance aux feux rouges;
• route blanche;
• accès interdits et limitations de poids pour le camionnage;
• avertissements en vigueur;
• état du réseau routier;
• conditions routières hivernales.

La section la plus consultée sur Québec 511, toutes plateformes confondues, est celle de l'état du réseau routier, qui contient l'information nécessaire pour permettre de mieux planifier ses déplacements.

Cette section réunit sur une carte interactive ou en format texte, présentée par région ou par numéro de route ou d'autoroute, toute l'information relative au réseau routier, soit:

• les événements majeurs en cours sur le réseau routier entraînant des entraves importantes (ex. : accidents majeurs, inondations, congestion majeure); 
• les conditions routières en hiver (visibilité et état de la chaussée); 
• les travaux routiers (nature, entraves, horaires, durée); 
• le temps d'attente aux postes frontaliers (véhicules de promenade et commerciaux) ; 
• la disponibilité des services de traversiers et l'horaire de ces derniers;
• les images des caméras de circulation (grandes régions du Québec et postes frontaliers);
• voir la légende de la carte interactive.

Au Québec, le service Québec 511 est gratuit. Cependant, le fournisseur de téléphonie cellulaire de l'utilisateur de ce service peut facturer des minutes d'utilisation du réseau sans fil.