Ressources pour les personnes aînées maltraitées | Ministère de la Famille

Signaler une situation de maltraitance vécue par une personne aînée

Pour signaler une situation de maltraitance, présumée ou confirmée, vécue par une personne aînée, il existe différentes possibilités :

  • s’adresser au centre local de services communautaires (CLSC) de la localité où habite la personne aînée;
  • s’adresser au médecin, à l’infirmière, au travailleur social ou à toute autre personne-ressource du CLSC qui intervient auprès de la personne aînée;
  • appeler la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse;
  • appeler la Ligne Aide Abus Aînés;
  • appeler Info-Social.

Si l’abus est commis dans le cadre de services de santé ou de services sociaux, il est possible de porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement dans lequel la personne aînée reçoit ces services. Le Commissaire peut fournir de l’accompagnement pour accomplir la démarche.

Le comité des usagers de l’établissement ou du Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes le plus près peut également fournir de l’accompagnement. Les services d’accompagnement sont gratuits et confidentiels.

Pour obtenir les coordonnées d'un CLSC, il est suggéré d'utiliser l'outil en ligne Trouver une ressource.

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