Ressources pour les aînés maltraités | Ministère de la Santé et des Services sociaux

Signaler une situation de maltraitance vécue par un aîné

Pour signaler une situation de maltraitance, présumée ou confirmée, vécue par un aîné, il existe différentes possibilités :

  • appeler la Ligne Aide Abus Aînés;

  • appeler Info-Social 811;

  • s’adresser au centre local de services communautaires (CLSC) de la localité où habite la personne aînée;

  • s’adresser au médecin, à l’infirmière, au travailleur social ou à toute autre personne-ressource du CLSC qui intervient auprès de la personne aînée;

  • appeler la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse.

En cas de danger immédiat, il faut communiquer avec le 911 ou avec son service de police municipal.

Si l’abus est commis dans le cadre de services de santé ou de services sociaux, il est possible de porter plainte au Commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement dans lequel la personne aînée reçoit ces services. Le Commissaire peut fournir de l’accompagnement pour accomplir la démarche.

Le comité des usagers de l’établissement ou du Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes le plus près peut également fournir de l’accompagnement. Les services d’accompagnement sont gratuits et confidentiels.

Pour obtenir les coordonnées d'un CLSC, utiliser le service en ligne Trouver une ressource.

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