Plainte à Revenu Québec au sujet de la qualité de ses services | Revenu Québec

Porter plainte à Revenu Québec au sujet de la qualité de ses services

Pour porter plainte à Revenu Québec au sujet de la qualité de ses services, il faut communiquer avec le Bureau de la protection des droits de la clientèle et fournir les renseignements requis.

Important
Avant de communiquer avec le Bureau, il faut d'abord communiquer :

  • soit avec l'employé responsable de son dossier ou avec le supérieur immédiat de cet employé;
  • soit avec un préposé du service à la clientèle.

Lors d’un appel à Revenu Québec, il est recommandé de toujours prendre en note :

  • le nom des intervenants;
  • la date des appels téléphoniques effectués ou reçus;
  • un résumé des propos tenus;
  • les résultats obtenus.

Il est également recommandé de toujours conserver une copie des lettres et des courriels envoyés ou reçus.

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