Pour porter plainte à Retraite Québec concernant la qualité de ses services, il faut
- soit communiquer par téléphone avec Retraite Québec qui transmettra la demande au Commissaire aux plaintes et à l'amélioration des services;
- soit communiquer par courriel, par télécopieur ou par la poste avec le Commissaire aux plainte et à l'amélioration des services.
Note
Avant de porter plainte, il est recommandé de téléphoner à Retraite Québec pour obtenir des explications.
Si la demande est faite par téléphone, le Commissaire s’engage, à rappeler la personne dans un délai de 2 jours ouvrables. Dans les autres cas, le délai maximal est de 25 jours après la réception de la demande.
