Consommateurs : renseignements et plaintes

Plaintes contre des distributeurs d’électricité et de gaz naturel

Régie de l'énergie

Porter plainte à la Régie de l’énergie contre un distributeur d’électricité ou de gaz naturel

S’adresser d’abord au service à la clientèle de son distributeur pour lui faire part de son insatisfaction et lui demander de corriger la situation.

Faire parvenir ensuite à son distributeur d’énergie une plainte écrite énonçant clairement les faits qui en font l’objet ainsi que le redressement souhaité.

Si la réponse obtenue du distributeur est insatisfaisante, faire parvenir à la Régie de l'énergie une plainte écrite résumant les motifs de la plainte et indiquant les conclusions recherchées ou remplir le formulaire de plainte; y joindre les documents requis ainsi que le paiement exigé. Par la suite, transmettre le tout au secrétariat de bureau de la Régie à Montréal.

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