Consommateurs

Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages

Office de la protection du consommateur

Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages est une protection financière administrée par l’Office de la protection du consommateur. Vous en bénéficiez quand vous achetez des services par l’entremise d’une agence de voyages qui a un permis de l’Office.

Le fonds pourrait vous permettre d’être remboursé ou indemnisé si vous ne recevez pas les services que vous avez payés à cause :

  • d’un fournisseur qui ne les a pas rendus;
  • de la fermeture de l’agence de voyages;
  • d’une catastrophe naturelle ou d’une crise politique;
  • de l’émission, après l’achat des services, d’un avertissement officiel du gouvernement du Canada recommandant d’éviter tout voyage, ou tout voyage non essentiel, dans le lieu visé.
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