Consommateurs : renseignements et plaintes

Achat, échange et remboursement
Biens et services : échange, remboursement, acompte

Office de la protection du consommateur

Un commerçant n'a pas l’obligation de reprendre un bien qu'il vous a vendu, de l'échanger ou de vous remettre une note de crédit, si ce bien n'est pas défectueux.

S'il est défectueux, le marchand doit l'échanger ou le faire réparer sans frais supplémentaires.

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